A1:
一、經瞭解各國航空公司目前針對武漢肺炎疫情,原則僅就飛往大陸、香港、澳門地區航線或取消之航班給予退票或改票手續費豁免。
二、因應國人反映考量疫情擬取消原訂行程之需求,本局已請航空公司再就班機飛航之國家或地區,若因嚴重特殊傳染性肺炎疫情經外交部或大陸委員會發布橙色或紅色旅遊警示,或經衛生福利部疾病管制署發布嚴重特殊傳染性肺炎旅遊疫情等級為第二級(警示)或第三級(警告)者,研議以免收手續費方式退票或改票。
三、如您原搭乘上述旅遊警示或疫情等級地區航班,建議您可先至航空公司網站查詢或再洽航空公司詢問您機票之退票或改票措施;其餘尚未達到上述警示(等級)之國家航班,原則仍將依機票使用規定辦理。
四、至於相關旅遊警示分級係由外交部、陸委會或疾管署所發布,您可至該等機關網頁查詢。