交通部因應COVID-19(武漢肺炎)交通觀光防疫與紓困振興專區

一、經瞭解各國航空公司目前針對武漢肺炎疫情，原則僅就飛往大陸、香港、澳門地區航線或取消之航班給予退票或改票手續費豁免。
二、因應國人反映考量疫情擬取消原訂行程之需求，本局已請航空公司再就班機飛航之國家或地區，若因嚴重特殊傳染性肺炎疫情經外交部或大陸委員會發布橙色或紅色旅遊警示，或經衛生福利部疾病管制署發布嚴重特殊傳染性肺炎旅遊疫情等級為第二級（警示）或第三級（警告）者，研議以免收手續費方式退票或改票。
三、如您原搭乘上述旅遊警示或疫情等級地區航班，建議您可先至航空公司網站查詢或再洽航空公司詢問您機票之退票或改票措施；其餘尚未達到上述警示（等級）之國家航班，原則仍將依機票使用規定辦理。
四、至於相關旅遊警示分級係由外交部、陸委會或疾管署所發布，您可至該等機關網頁查詢。

近期因武漢肺炎疫情及中央流行疫情指揮中心發布之相關防疫措施（如調整寒假時間），導致向航空公司詢問或辦理機票退票/改票事宜的旅客大幅增加，因此有航空公司客服電話不易撥通情況。針對此一問題，本局已請航空公司適時增加客服人員或其他配套措施（如線上表單、線上文字客服等），受理旅客諮詢與提供協助。

因應學校行事曆調整，本局已於109年2月15日函各航空公司針對原預劃於暑假、畢業典禮或期末考後出國之家長及學生，研議相關免手續費改票或退票措施，目前已有航空公司於其網頁公告相關退、改票措施，建議您可逕洽該公司網頁查詢。

我國之相關旅遊警示分級係由外交部、陸委會或疾管署所發布，如您就本次武漢肺炎疫情之旅遊警示標準有相關建議，可逕向外交部或撥打1922防疫專線洽詢。

為降低居家檢疫者自機場返家之防疫風險，並兼顧交通需求，除前往離島地區及臺東者需搭乘國內海空運航班外，自機場返家交通方式應以親友接送為優先，不得搭乘大眾運輸，如親友無法接送，目前桃園、松山及高雄國際機場有提供防疫專車(機場計程車或租賃車)，提供點對點交通服務。

為提供及戶運輸服務，考量返回臺東路途較遠、防疫專車司機搭載意願及防疫風險等，爰規劃自桃園及松山國際機場返國者，安排轉搭國內航班返抵臺東(高雄國際機場入境者可搭乘防疫專車至臺東)。

目前各航空站已規劃居家檢疫者入境動線及乘車程序，於航廈內作必要之引導，請居家檢疫者依航空站標示動線至指定地點搭乘機場計程車或租賃車，並於指定上車處主動出示居家檢疫通知書，俾由機場協助記錄乘客及車號相關資訊，以利後續追蹤。

居家檢疫者搭乘防疫專車應全程配戴口罩，短途旅客(指計程車營業區範圍內)車資以計程車跳表方式收費，長途旅客(指超過計程車營業區範圍)車資以高鐵票價2倍費用收費(不足1千元以1千元計)，旅客支付車資不足部分，由政府補貼。旅客負擔費率表如下表1、計程車營業範圍如下表2。

  相關附件：

 表1居家檢疫者自機場返家交通方案旅客負擔費率表

 表2計程車營業範圍表

配合中央流行疫情指揮中心政策，居家檢疫旅客歸國返家以自行駕車、親友接送為優先，不可搭乘大眾運輸工具，109年3月11日起違者依「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」第15條處以新臺幣10萬元以上，100萬元以下罰鍰；此外，若搭乘之交通工具與居家檢疫通知書所載不符，也將處以1萬元以上，15萬元以下罰鍰，請民眾務必遵守相關規定，避免受罰。
一、由桃園機場前往北北基桃竹、台東及離島地區者，請搭乘機場排班計程車至居家目的地，或由松山機場、基隆港轉乘，費用以跳表計費。
二、其餘中南部、宜花地區，則需搭乘租賃車，相關費用依照交通部公布價目表付費。

為提升檢疫作業效能及旅客通關速度，建議旅客出境辦理報到手續時先行掃描「入境檢疫系統QR Code」並暫存網址，於入境臺灣時線上填寫健康聲明資料。註：旅客必須持有中華民國的手機門號才能使用該系統服務。

中央流行疫情指揮中心宣布，自109年6月1日起開放口罩自由買賣，已解除出口限制；至75%消毒用酒精託運行李單瓶不能超過500ml，最多不能超過2公升，而手提行李單瓶不能超過100ml，最多不能超過1公升，且須放在透明夾鏈袋裡。

依據中央流行疫情指揮中心指示，國際旅遊疫情建議等級區分為三級。第一級:提醒遵守當地的一般預防措施；第二級:前往當地應採取加強防護；第三級:避免至當地所有非必要旅遊。指揮中心將嚴密監控疫情變化，視疫情演變隨時調整旅遊建議範圍，建議出國民眾隨時參考衛生福利部疾病管制署官網。

  相關連結：

衛生福利部疾病管制署官網

中央流行疫情指揮中心公布：自2月10日00時00分起所有旅客經中國大陸、香港及澳門「轉機」得入境臺灣者，一律居家檢疫。